青年海外協力隊神奈川県OB会のスタッフ日記です


by kocv
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2010年 03月 04日 ( 1 )

配線間違いでした。

先日の件です。昨日、現場へ行き確認しましたが、やはり配線間違いでした。
3回目の訪問でやっと解決できました。何はともあれ、問題発生から約3週間ぶりに解決できたことになります。
単純な配線間違いゆえ、ユーザーからお叱りの言葉があると予想していましたが、そうではありませんでした。「そんなことで良かった」と、反対に慰めとも思える言葉を言っていただきました。
この間違いのため、正常な操業が遅れて迷惑をかけてしまいましたが、信用は失っていないと自負しています。
それは、このトラブル発生時からの我々の行動が信頼を失うものではなかったからです。だから「そんなことで良かった」という一言で一件落着できたと思っています。
最悪の状況では、操業遅れの弁償金問題まで発展する場合が過去にもあったからです。
今後も、これを教訓にして仕事に励みたいと思っています。
   H7/3   コスタリカ   西山 英治
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by kocv | 2010-03-04 19:46